【审批服务新“奇点”项目组】“不做最熟悉的陌生人”——新人适应性工作会议小组第一次活动

作者:戚钰千 日期:2019-08-12 人气:37 加入收藏

   8月8日,经过一个多星期的策划与筹备,一分快三全天精准计划派驻市行政审批服务局社会事务处社会工作者组建的审批服务新“奇点”项目组召开了第一次小组活动。“奇点”中的“奇”读音为qi,与“起点”谐音,示意着新的开始,同时奇点又天体物理学,是宇宙刚生成时的那一状态,蕴含着无限的未知与可能,就像我们的小组一样,刚刚起步但却具有无限的灵感和潜力。

 

机构改革调整后,济南市行政审批服务局成立,一线审批的工作人员都是刚接触审批工作的新人,一方面要适应新的工作环境,另一方面还要加紧学习审批业务,时间紧、任务重、压力大。因此,社工在协助审批工作的同时,以社会事务处的5名一线审批工作人员为服务对象建立了适应性、成长性的工作会议小组,旨在使成员间相互熟悉,建立良好的沟通网络和人际关系,同时进一步规范办件流程、加强业务学习,从而提升服务效率和水平。

第一次小组活动的主题为“不做最熟悉的陌生人”,虽然大家已经共同工作了一个月的时间,但是彼此界限比较分明,各负其责,互动较少,因此本次小组的活动目的在于帮助所有小组成员相互熟悉,打破因审批责任划分的前台后台界限,加强小组互动和业务交流;通过简单的访谈了解前台后台审批工作开展情况;以工作会议的方式安排近期业务工作。活动中,社工首先讲解了社会工作的具体含义、三大工作方法和“助人自助”的精神,然后阐述了形成小组的目的和意义,小组成员轮流进行了自我介绍,社工第一个做示范,从个人情况、负责的具体工作业务、个人的从业经历和兴趣爱好等方面作了交流,通过这次正式的、详细的自我介绍,成员们彼此更加了解,也拉近了大家的距离。之后,大家自由发言,社工与成员交流了业务工作和日常生活的相关话题,帮助大家对新单位、新工作有了初步的了解,并安排了接下来一周的工作内容。最后,成员们共同制定了小组契约,每人各提出一条契约内容,经全体成员一致同意后共同签名并约定积极遵守。

 

通过第一次的小组活动,明显能够观察到成员们彼此更加熟悉,也能够大胆交流了,“捅破了那层陌生的窗户纸”之后,心理上的隔阂消除了,距离也更近了,这样不仅有助于整个团队共同合作,高效快捷的完成审批任务,更有助于形成社会支持网络,营造一个温暖、有爱的工作环境。最后,社会工作者征求所有成员意见,决定小组活动每周召开一次,每次将围绕不同主题开展。

发布单位:市民间组织管理局 基层社会服务组织培育发展项目组
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